NASIL YARDIMCI
OLABİLİRİZ?

Hafta içi saat 14:00'a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. 14:00'dan sonra veya hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır. Kampanya dönemlerinde bu süre 1-2 iş günü değişiklik gösterebilir.

Tüm Türkiye'ye 1.500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerinizde sabit kargo ücreti 79,90 TL'dir. Ücretsiz kargo limitleri kampanya dönemlerinde farklılık gösterebilir.

Siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo ile çalışmaktayız. Teslimat adresinizin konumuna göre sistemimiz en uygun kargo firmasını otomatik olarak belirler.

Evet, dünyanın birçok ülkesine gönderim sağlamaktayız. Yurt dışı siparişleriniz DHL Express ile gönderilmekte olup, teslimat süreleri ve kargo ücretleri ülkeye göre değişiklik göstermektedir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade edilecek ürünün ambalajının açılmamış, denenmemiş ve bozulmamış olması gerekmektedir. Hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış parfümlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Hesabım > Siparişlerim menüsünden ilgili siparişi seçerek 'İade Talebi Oluştur' butonuna tıklayabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade kodunuzu alabilirsiniz. Bu kod ile anlaşmalı kargo firmamıza paketinizi ücretsiz teslim edebilirsiniz.

İade ettiğiniz ürün depomıza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra iade işleminiz onaylanır. Onay sürecini takiben 3-7 iş günü içerisinde ödemeniz, alışveriş yaptığınız karta iade edilir. Taksitli alışverişlerde bankanız iadeyi taksitli olarak yansıtabilir.

Koleksiyonumuzdaki tüm parfümler 'Extrait de Parfum' veya 'Eau de Parfum' formundadır. Cilt tipine ve kullanım koşullarına bağlı olarak ortalama 8-12 saat arası etkili kalıcılık sunar. Daha uzun süre kalıcılık için nabız noktalarına (bilek, boyun, kulak arkası) uygulamanızı öneririz.

Tüm formüllerimiz IFRA (Uluslararası Koku Birliği) standartlarına uygun olarak geliştirilmiş ve dermatolojik olarak test edilmiştir. Ancak hassas ciltler için, kullanmadan önce bilek içinde küçük bir bölgede deneme yapmanızı tavsiye ederiz.

Evet, her siparişinizin yanında denemeniz için farklı kokularımızdan 2 adet 2ml sample hediye olarak gönderilmektedir. Ayrıca sadece sample setlerinden oluşan keşif kitlerimizi de satın alabilirsiniz.

Markamız doğaya ve tüm canlılara saygılıdır. Ürünlerimizin hiçbiri hayvanlar üzerinde test edilmemekte olup, hayvansal içerik barındırmayan %100 vegan formüllere sahiptir.