Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

Son güncelleme tarihi: 23.05.2026

İşbu Gizlilik Politikası, Serimu Kozmetik ve Tekstil Ürünleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi ("Hope İstanbul", "Şirket", "biz") tarafından işletilen www.hopeistanbulofficial.com web sitesi ("Site") üzerinden toplanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları düzenler. Sitemizi kullanarak işbu Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Veri Sorumlusu

Unvan: Serimu Kozmetik ve Tekstil Ürünleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Adres: A. Nafiz Gürman Mahallesi, Kınalıtepe Sokak, No: 78 D: 6, Merter, İstanbul
Vergi Dairesi / No: Merter V.D. – 7620508879
E-posta: info@hopeistanbulofficial.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

Sizinle olan ilişkimizin kapsamına bağlı olarak aşağıdaki kategorilerde kişisel verilerinizi işleyebiliriz:

  • Kimlik bilgileri: Ad, soyad
  • İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
  • Sipariş ve işlem bilgileri: Satın aldığınız ürünler, sipariş geçmişiniz, ödeme tutarı
  • Ödeme bilgileri: Ödemeler iyzico ve Shopify Payments gibi PCI-DSS uyumlu ödeme altyapı sağlayıcıları üzerinden alınır; kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz
  • Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz tipi, çerez verileri, site içi gezinti hareketleri
  • Pazarlama tercihleri: Bülten kayıt durumu, kampanya iletişim tercihleriniz

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Siparişlerinizin oluşturulması, teslim edilmesi ve takibinin sağlanması
  • Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve taleplerinizin karşılanması
  • Faturalandırma ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Site deneyiminin iyileştirilmesi ve kişiselleştirilmesi
  • Açık rızanız bulunması halinde pazarlama, kampanya ve bülten gönderimi
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki süreçlerin yönetimi
  • Dolandırıcılık ve güvenlik risklerinin önlenmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıda belirtilen taraflara, hizmetin gerektirdiği ölçüde aktarılabilir:

  • Kargo firmaları: Siparişinizin teslimatı için (örn. Yurtiçi Kargo, Aras Kargo)
  • Ödeme kuruluşları: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için (iyzico, Shopify Payments)
  • Altyapı ve teknoloji sağlayıcıları: Site barındırma hizmeti (Shopify Inc.), e-posta gönderim hizmetleri, analitik servisler
  • Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti veren tedarikçiler
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gerektiği durumlarda

Shopify altyapısı kullanıldığından, veriler yurt dışında bulunan sunucularda işlenebilir. Uluslararası veri aktarımı, KVKK m. 9 hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

5. Çerezler (Cookies)

Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Tarayıcınızın ayarlarından çerez tercihlerinizi yönetebilir, çerezleri reddedebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması site işlevselliğini etkileyebilir.

6. Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri (örn. Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu kapsamında 10 yıl) boyunca saklanır. Sürelerin sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü tarafları bilme
  • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
  • İşleme şartlarının ortadan kalkması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü taraflara bildirilmesini isteme
  • Otomatik sistemlerle yapılan analizler sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
  • Hukuka aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@hopeistanbul.com adresine yazılı başvuru yapabilirsiniz.

8. İletişim

Gizlilik Politikası'na ilişkin soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@hopeistanbul.com
Adres: A. Nafiz Gürman Mahallesi, Kınalıtepe Sokak, No: 78 D: 6, Merter, İstanbul

9. Politika Değişiklikleri

Hope İstanbul, işbu Gizlilik Politikası'nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarih, sayfanın üst kısmında belirtilir.